一声“等您”总关情

资讯
来源: 标签:一声总关情 2019-11-30 07:20:56
“小姑娘,我缴契税。”云南永仁县不动产交易中心的服务窗口前,一位彝族阿姨用带着浓重彝族口音的汉语说道,一边说一边从手提袋

“小姑娘,我缴契税。”云南永仁县不动产交易中心的服务窗口前,一位彝族阿姨用带着浓重彝族口音的汉语说道,一边说一边从手提袋里掏出一叠资料递了进去。

“您好,我看了您的资料,这是您买的第一套房,去开具一个首套房证明,就能以最低税率缴纳契税了。您现在去,正好能赶上。”接过资料的税务局小罗详细地介绍了房屋契税缴纳的相关政策和不动产登记的流程。

“那可太好了,我现在就去。”阿姨刚准备离开又急忙地问:“哎呀,姑娘,你们是不是要下班啦,那我过一会回来是不是办不成了?”情急之下阿姨竟说起了彝语。

小罗是地道的彝族女孩,虽然临近下班时间,但她耐心用彝语和阿姨了解起情况。原来,这位阿姨家住距离县城一个多小时车程的永仁县维的乡,家里种植烤烟,正准备今天回家给烟苗浇水。小罗也了解到,如果阿姨不能赶回去,烟苗很有可能受影响,这可是烟农的重要收入来源。

“mao zhi,wo ni lao duo lie。”(彝语:“别急,我等您。”)小罗用家乡彝语诚恳地回答了阿姨。阿姨一怔,随即又放心地点点头说:“小姑娘,真是太感谢你,我开了证明马上回来。”

看到小罗耐心的等待,不动产登记中心的两位工作人员为了能全流程办结,也加入了等待的队伍。最终、缴税、登记、取证,阿姨顺利地取得了不动产登记证,临走时笑呵呵地说:“幸好有你们帮忙。”

近年来,像这样的彝语服务在永仁县税务局屡见不鲜。汉语彝语的“双语服务”已成为了永仁县税务局的特色服务方式。

“永仁县彝族纳税人较多,办税的时候总会遇到汉语彝语混说的纳税人,这成为了税务干部和纳税人沟通的一大障碍。”永仁县税务局局长陈群介绍说。“我们觉得不方便是小事,纳税人办事不方便就是大事情。有的时候,一句家乡话,能大大拉近我们和彝族纳税人之间的距离,这样办起事情来也更加地方便。”陈群说。

为了更好地为彝族纳税人提供服务,永仁县税务局在纳税服务的方式和细节上苦下功夫,在办税厅推出了“双语服务”窗口,安排会彝语的办税员负责受理相关业务,同时,“无时限”的延时服务也随时为纳税人开启。“为民服务解难题”不仅仅是一句口号,更是需要所有税务干部用心用情去努力践行的要求。一句亲切的家乡话,一段真诚的问候语,一声真心的“等您”,让税务干部和纳税人的心紧紧贴在了一起,奏响了纳税服务新气象的和谐乐章。(尹星谕)

分享:

网友评论

友情链接

返回首页